做好信访工作是高校办公室工作职能中的重要组成部分，是学校了解师生呼声、联系师生的重要桥梁，同时也是接受师生监督、落实民主科学决策的重要手段。华体会体育hth首页设立“校长信箱”，将其作为信访途径之一，在服务师生方面发挥着举足轻重的作用。

“亲爱的同学，你的来信已收到，已转交相关部门处理，稍后会将处理结果反馈给你。”这样的一句话，虽然看着很平淡，但却是对于来访者的一个心理回应，使他们能够直接感受到落地有回声的平衡感。第一时间的积极反馈是做好信访工作特别关键的一个环节，关系到矛盾能否得到顺利化解的基础性工作。面对来访，校办第一时间呈送、及时交办相关部门，能够马上解决的，就当场解决;情况未明的，将协调组织有关部门予以解决。各部门接到来访信件，不管事情有多小，都会积极主动释疑解惑。

面对国内疫情的不断变化以及学校疫情防控的需要，开学时间从原定的9月5日变为推迟并不确定日期，这给需要提前买票的同学造成了很大的麻烦，同学们不可避免会产生一些小情绪。接连4封校长信箱来信，提出“学校能否为他们考虑一下，给出准确的说法”的诉求。学校领导非常重视，紧急召集相关部门开会协调，并强调要做好学生的告知及稳定工作，要求对后续的教学、返校安排作出提前部署，确保有序平稳完成秋季开学工作。同时，学生处第一时间通过校长信箱答复同学们的疑虑，对于学校延期开学的政策作出明确的解释，平稳了他们急躁的情绪。

“尊敬的校领导，部分宿舍楼阳台出现马蜂窝，存在巨大的安全隐患。”“校园里的树木在生病。”“校园内的摩托车开得飞快，存在安全隐患。”......师生作为营理的一员，无时无刻都在关注着我们的校园，他们通过校长信箱反映发现的问题，由校办第一时间移交，后勤管理处、安保处立即反应，积极应对，举一反三，组织力量进行全面排查，堵住了隐患漏洞。此外，还有诸如路灯亮度、食堂饭菜质量、浴室环境、图书馆设施、网络信号等问题，校长信箱都做到了及时回复、件件解决，达到了密切联系师生、倾听师生心声、解决师生困难、反馈师生建议的目的。校长信箱也逐渐成为师生心中与学校领导之间的“连心桥”，共同为学校的美好发展凝心聚力。

学校还进一步建立健全信访工作网络，及时分析和通报信访热点动态，通过有关职能部门，运用多种方式疏导和化解矛盾。工作中提高稳定和超前意识，密切注意信访动态，为决策提供参考信息。学校将信访工作作为领导倾听师生反映意见建议和心声的重要途径，由专人负责对群众来访事项第一时间呈送、及时交办、立即处理，加强危机干预，将矛盾化解在萌芽状态，积极回应师生期盼，竭力提高师生满意度，让“办实事”更增加了一份温度。